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近年来，安康高新区政务服务中心坚持以人民为中心的发展思想，积极探索创新，以孝义文化赋能政务服务，不断提升服务品质，收获群众广泛认可，走出了一条文化润政，服务为民的特色之路。
党建引领，扬起孝义文化之帆。充分发挥党建引领作用，将孝义文化纳入年度重点工作，精心谋划实施方案，通过全员动员部署、分层分类教育，在政务中心掀起孝义文化学习热潮。创新开展“践行孝义善举·建设文明大厅”主题党日暨政务先锋论坛活动，组织全员实地参观孝义文化教育基地，集中观看孝义主题纪录片，围绕“孝义与政务服务融合”开展深度交流研讨，以党建红引领孝义风，推动孝义文化建设与政务服务工作同频共振、协同增效，让孝义文化在全体干部职工心中深深扎根。
文化赋能，绘就服务升级新画卷。政务大厅作为服务群众的“第一窗口”，是展现服务温度的重要阵地。“长辈服务专区”配备轮椅、助听器等适老设施，“无障碍通道”畅通不同群众的多元需求，通过电子屏滚动播放、文化墙生动呈现，让传统美德融入办事场景。聚焦适老服务，设立“孝义绿色通道”，为涉老审批加速；创新“志愿服务+帮办代办”的模式，将高频事项“进驻”社区，以实际行动关爱老年群众。截至目前，累计帮办2894件，上门服务200余件，真正将孝义文化融入每一处服务细节，让群众办事更便捷、更舒心。
机制护航，筑牢融合发展根基。为持续深化孝义文化与政务服务融合发展成果，政务服务中心通过树立典型、奖优罚劣，充分调动干部职工践行孝义文化的积极性，常态化开展“优秀服务标兵”“优质服务窗口”评比，挖掘宣传“孝义善举”典型案例，推选“安康好人”“道德模范”树立先进典型，营造学习模范、践行孝义、崇尚善举的良好氛围。在机制驱动下，干部作风更加务实，“主动服务、靠前服务”成为工作常态，企业和群众的满意度显著提升，实现了文化浸润与政务效能的双突破，为新时代政务服务发展提供了成功范例。
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