安康高新区政务服务“满格电”开启新年新征程

  新春伊始，安康高新区政务服务中心以“开局即冲刺、起步即争先”的姿态迅速进入工作状态，政务大厅全员到岗到位、服务窗口应开尽开，日均接待群众近五百人次，通过规范流程、智慧赋能、精准服务，全面开启新年政务服务提质增效新篇章。

  精准发力，高效应对办事高峰。节后返程复工，大厅迎来办事热潮，交通违法处理、不动产登记、医保社保、公证等窗口业务量激增。面对激增的办事流量，政务服务中心提前谋划、科学部署，工作人员主动靠前服务，构建“引导咨询+材料预审+帮办代办”全链条服务体系，有序维护现场秩序，最大限度减少群众等候时间。同时，持续升级午间延时服务，推行“错时办、延时办”弹性机制，确保高峰时段服务不打折、标准不降低、效率不滑坡。

  创新赋能，构建就近办事网络。聚焦“15分钟政务服务圈”建设，安康高新区政务服务中心持续延伸服务触角，打造具有高新特色的“就近办、便捷办”服务体系。在花园新城党群服务中心，将高频民生事项、自助服务事项“下沉”至群众“家门口”，从社保缴费、证明开具到自助查询、业务申报，让周边居民、企业不出社区就能办好“关键事”，切实打通服务群众的“最后一公里”；在陕西农信安康农商银行高新支行一站式服务点，创新推行不动产二手房交易“跨部门联办、一站式办结”模式，整合税务、不动产、公积金等部门业务流程，实现“一套材料、一次申请、全程办结”，让便民服务真正触手可及。

  暖心服务，厚植为民服务情怀。依托“志愿服务队”“党员先锋岗”等，组织党员、志愿者服务队深入大厅一线，开展“办事指引、咨询解答、帮办代办、政策宣讲”等全流程志愿服务活动。针对老年人、残疾人等特殊群体需求，提供全程陪同办、优先办理、上门服务等个性化举措，耐心协助操作智能设备、填写申报材料，用细致入微的服务化解特殊群体“办事难”问题，切实将“群众需求”转化为“服务实效”，让政务服务既有速度更有温度。

  新年新征程，安康高新区政务服务中心将持续深化“人工智能+政务服务”融合应用，着力推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”升级，为区域经济高质量发展注入强劲动能。