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近日，安康市行政审批服务局收到一封情真意切的表扬信。智仁健康职业技能培训学校在办理相关证件过程中，深切体验了该局窗口人员细致专业的指导与后台审批人员“主动上门核查、当场发证”的全新服务模式。学校负责人由衷感慨：“从‘反复跑’到‘不用跑’，真切感受到服务就在身边！”
政务服务窗口是连接政府与企业群众的桥梁。智仁健康职业技能培训学校经办人首次到窗口咨询时，工作人员便秉持“首问负责”原则，确保沟通零障碍、材料零返工。不仅详尽讲解了办理流程与材料清单，还针对线上材料调取等环节给予重点指导——“这项证明可通过政务服务平台线上获取，无需线下奔波”的贴心提示，有效消除了经办人的顾虑，以专业高效的服务送上“定心丸”。
高温酷暑，更显服务真情。为最大程度减少群众跑腿，后台审批团队主动提出上门进行场地核查。约定当日下午，尽管室外气温居高不下，工作人员仍准时抵达。在闷热的环境中，他们严格对照行业标准，细致核查场地布局、设施配置等情况，汗水浸透了制服也未曾停歇，用行动诠释了“严谨细致、便民高效”的工作作风。核查通过后，工作人员现场完成证书签章手续，实现了“核查即发证”的高效服务。
“这次办证经历，让我们切身感受到了政府部门服务理念的深刻转变和服务能力的显著提升！”智仁健康职业技能培训学校负责人感慨道。
服务没有终点，优化永无止境。下一步，安康市行政审批服务局将持续总结推广优质服务经验，不断创新模式、完善机制，让“群众少跑腿、数据多跑路、服务多上门”成为政务服务新常态，为推动区域经济社会高质量发展提供坚实保障。
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