编前语：

政务服务中心是直面群众、为民服务、亲商助企的第一窗口和平台，政务服务工作人员不仅承担着日常的业务办理工作，还肩负着优化服务、聚力营商、展示形象的重任。在安康市政务服务中心有这样一群优秀代表，他们用实际行动展现了新时代“政务人”的担当与风采。本栏目将对2024年23名先进个人的工作经验进行展播，以榜样的力量引领政务服务中心工作者担当实干、砥砺前行。

安康市税务局派驻市政务服务中心窗口工作人员。本期分享冯卫在2025年市级政务服务工作会议上的交流发言。

2024年如白驹过隙，转瞬即逝。这一年，我坚守政务中心办税岗位，始终服从领导安排，严格律己，满怀热忱地投入本职工作，时刻秉持为纳税人服务的理念。在政务中心领导、税务局领导及各位同事的关心与帮助下，我的思想政治觉悟和业务能力都取得了一定进步，为未来的工作和学习奠定了良好基础。现将个人心得分享如下：

我积极投身政治理论学习，以增强思想政治素养。我深刻认识到政治理论学习的重要性，将其融入日常工作，从思想根源上高度重视。通过学习，我的政治觉悟得以提升，也为工作提供了更坚定的思想指引。在业务知识方面，我秉持虚心好学的态度，主动学习与办税服务相关的各类知识。在税收政策不断更新、办税流程日益复杂的背景下，我努力紧跟时代步伐，通过线上课程、培训讲座、政策研读等方式，持续充实自己。这不仅让我在工作中保持专业水准，不掉队、不落伍，还显著提升了思想素质、道德品质和工作能力，为高效开展办税服务工作筑牢根基。

二、脚踏实地，勤恳工作

认真履行岗位职责，严格执行办税服务厅的各项工作制度，确保各项岗位工作任务按时、高质量完成。在工作中，我始终牢记“群众利益无小事”，时刻关注纳税人的需求，及时为他们排忧解难。为追求工作的高效与精准，我坚持做到“六个不让”：不让领导布置的工作在我手中延误，以确保工作的时效性；不让正在处理的纳税事项在我手中积压，提升办税效率；不让各种差错在我身上发生，保证工作质量；不让前来办事的群众在我这里受到冷落，提供热情周到的服务；不让扣分在我这里出现，维护单位考核成绩；不让单位的形象在我这里受到损害，时刻维护单位的良好形象。这“六个不让”成为我工作的行为准则，激励我不断提升服务水平。

 三、端正作风，摆正位置

在工作中，始终秉持勤奋、务实、高效的工作作风，全身心投入本职工作。坚决服从领导安排，不计较个人得失，不挑工作轻重。对各项工作，我只关注其重要性和紧迫性，不分彼此厚薄，力求在最短时间内达成最佳效果。面对紧急任务，我主动加班加点，确保任务按时完成；面对复杂业务，我耐心钻研，为纳税人提供准确的解决方案。在生活中，我保持正直、谦虚、朴实的生活作风，找准自身定位。尊重领导，积极配合工作安排；团结同事，与大家友好协作，共同营造和谐的工作氛围；平等对待每一个人，以诚待人，不趋炎附势，也不阿谀奉承。在面对各种诱惑和不良思想侵蚀时，我坚守原则和道德规范，严格约束自己的言行，做到心有所畏、言有所戒、行有所止。

回首2024年，虽然取得了一定成绩，但我也清楚认识到自身存在诸多不足。在学习的深度和广度上还有待拓展，服务的细致程度和灵活性与有经验的同事相比仍有较大差距。在今后的工作中，我将继续发扬税务工作者的优良传统，认真总结经验，克服不足。努力做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在不断地工作实践中磨练意志、增长本领，以更专业的素养和更饱满的热情，为纳税人提供更优质的服务，为税务工作贡献更大力量 。

责任编辑：黄玉萌