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为营造安全放心消费环境，恒口示范区坚持以人民为中心，紧扣“提升消费品质”主题，聚焦群众“急难愁盼”，强化消费维权效能，维护消费者合法权益，助力辖区经济社会高质量发展。
完善投诉处置，提升维权效能。依托“四个3”工作机制，推进12315与12345平台深度融合，建立“接诉即办、限时办结、回访增效”闭环管理模式，2025年相关诉求回复率100%、满意率99%以上，为消费者挽回经济损失17万余元，有效解决退费难、维权难等问题。
深化协同共治，筑牢消费防线。落实省“放心消费双承诺”部署，构建“行政监管+行业自律+社会监督”三位一体共治格局，联合市监、公安等部门开展专项整治，打击虚假宣传、价格欺诈等违法行为，培育“放心消费承诺单位”16家、“线下无理由退货承诺店”7家，规范市场经营秩序。
拓展维权渠道，推动源头化解。引导12家重点企业加入ODR在线消费纠纷解决机制，推行消费投诉信息公示制度，2025年公示率100%以上；依托“3·15”等节点开展普法宣传，营造科学消费、依法维权的社会氛围。
聚焦重点领域，净化消费环境。紧盯农资、家电、食品药品等民生领域，加大巡查抽查频次，开展行政指导与约谈20余次，督促整改问题30余项，提升经营者诚信意识和消费者自我保护能力，护航辖区经济健康发展。
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