安康高新区优化服务增效能 惠企便民再升级

  安康高新区以企业和群众办事需求为导向，持续深化政务服务改革，聚焦关键环节发力，致力于提供效率高、服务优、体验佳的服务体验，让“高效办成一件事”成为常态，不断提升区域营商环境软实力，有效增强了市场主体满意度、获得感。

  智慧赋能，无感服务提质效。利用高新政务服务暨涉企综合服务平台，创新推出“无感续证”服务，对部分即将超出有效期限的许可证照实行智能监测、预先提醒，企业无需主动申请、无需提交材料，系统自动完成信息核验和预审，由窗口工作人员后台审核确认，新证照即可免费邮寄到家，以“零跑腿、零申报、零接触”服务，让企业群众充分享受“一次办证、终身无忧”的全新体验。同时，与汉滨区联合推出“市区通办”改革举措，依托省一体化政务服务平台和综合窗口线下收件系统，实现123政务服务事项“城区通办、全程网办”。

  配备专员，全程服务零距离。为打通服务企业“最后一公里”，安康高新区创新构建“一企九员”楼宇管家服务机制，为重点企业配备党务、代办、科技、财税等九大服务专员，形成从企业招商引资、落地运营、发展壮大全生命周期、全流程覆盖的帮办代办服务体系。通过凝聚部门合力、需求定期收集、信息共享共用、精准联合走访、问题协同办理工作模式，以全方位定制化服务，真正实现企业生产经营“无事不扰、有事必到”，全面营造了“亲商、重商、安商”的浓厚氛围，切实让企业心无旁骛谋发展。该机制推行以来，已通过上门走访的方式，收集企业反馈各项问题146个，解决问题110余个，市场主体满意度高达99%。

  监测问效，政企同心优环境。为精准把脉营商环境，力求最真实、最直观地了解企业经营发展过程中的痛点、难点问题，选取陕西轩意光电等5家链主企业，创新设立“营商环境监测点”，充分发挥各链主企业在各行业发展领域“掌舵人”“排头兵”“代言人”作用，对政策宣传是否到位、审批工作是否快捷、行政执法是否规范、服务是否精准高效、惠企政策是否及时落实等有关问题进行全面全时监测收集。通过“企业点题、政府答题”双向互动模式，有效提升企业问题解决率，缩短政府服务响应时间，切实让政企沟通更顺畅、服务更精准。

  据悉，安康高新区将持续以“高效办成一件事”为标尺，不断深化“一企九员”“楼宇管家”“无感服务”等场景应用，持续推动政务服务从“能办”向“好办、智办、快办”升级转变，着力打造营商环境新高地，努力为区域经济社会高质量发展注入强劲动能。